WhatsApp sigue evolucionando y los cambios que está introduciendo Meta plantean un nuevo escenario para las empresas que utilizan este canal para atender, comunicarse y hacer negocios.
En nuestro webinar “Meta cambió las reglas de WhatsApp” analizamos las principales novedades, pero también pusimos el foco en algo fundamental: cómo adaptar la estrategia de WhatsApp frente a estos cambios.
Durante el encuentro conversamos sobre las nuevas formas de identificación y gestión de usuarios, las novedades en costos y conversaciones y su impacto en los procesos de atención y automatización.
Pero, sobre todo, abordamos qué estrategias pueden adoptar las empresas para prepararse: qué procesos conviene revisar, cómo repensar la gestión de contactos, dónde puede ser necesario ajustar automatizaciones y cómo aprovechar mejor WhatsApp dentro de una estrategia de atención y comunicación cada vez más conversacional.
Porque cuando cambian las reglas de una plataforma tan relevante para la relación con los clientes, no alcanza con conocer las novedades: es necesario evaluar qué cambiar, qué optimizar y qué oportunidades se abren para el negocio.
Si no pudiste acompañarnos en vivo, o querés volver a consultar alguno de los temas, ya podés acceder a la grabación completa del webinar.
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¿Querés revisar tu estrategia de WhatsApp y evaluar cómo estos cambios pueden impactar en tu organización? Conversemos.
