Desde julio, WhatsApp amplió las herramientas de su plataforma empresarial: ahora las empresas podrán recibir y realizar llamadas, enviar audios y hasta hacer videollamadas con sus clientes.
Una nueva etapa en la atención conversacional, más directa, más humana.
Desde el 1° de julio de 2025, WhatsApp anunció nuevas funcionalidades para empresas que utilizan la WhatsApp Business API.
Además del chat, la plataforma permitirá:
✅ Recibir llamadas de clientes cuando necesiten hablar en vivo
✅ Llamar a un cliente directamente, si este lo solicita
✅ Enviar y recibir mensajes de voz como parte del soporte
✅ Realizar videollamadas, útil para casos como atención médica a distancia, entre otros
Estas nuevas funciones buscan hacer la atención más cercana, flexible y adaptada a las preferencias de los usuarios. Además, abren el camino para futuros desarrollos de soporte por voz con inteligencia artificial.
Desde DaVinciBot celebramos cada avance que mejora la experiencia conversacional y seguimos atentos a las innovaciones que impulsen una atención más humana, efectiva y conectada.
