1- En 2024 habrá más de 8.400 millones de asistentes de voz digitales.
2- En 2025, el 80% de las organizaciones de atención al cliente utilizarán IA generativa para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente.
3- El 83% de los clientes afirma ser más fiel a las marcas que responden y resuelven sus problemas.
4- El 80% de los consumidores dicen estar dispuestos a perdonar los errores cometidos por una empresa si han recibido un excelente servicio de atención al cliente.
